Πολιτική επιστροφών

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου?

Ναι, είναι δυνατό. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, η παραγγελία πρέπει να πληροί όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Η παραγγελία να περιέχει ακόμα όλα τα κατάλληλα εξαρτήματα και συστατικά, και η συσκευασία να έχει παραληφθεί ακριβώς όπως το προϊόν.
• Είναι εμφανής η κανονική χρήση του προϊόντος. Εξαιρούνται οι ζημιές που οφείλονται σε απρόσεκτη χρήση.
•  Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί κατάλληλα πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.
• Το ελάττωμα του προϊόντος εντοπίστηκε αμέσως μετά την παραλαβή.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε στον πελάτη τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
• Η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα γίνει επίσημα αποδεκτή εντός της εν λόγω περιόδου.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστρεφόμενα προϊόντα εάν υποψιαζόμαστε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά εξαιτίας του πελάτη.

Πώς να επιστρέψετε την παραγγελία

• Email — Στείλτε ένα email στη διεύθυνση: info@marinasantorini.com με θέμα «Αίτημα Επιστροφής».
•  Πληροφορίες — Βεβαιωθείτε ότι το email περιέχει: τον αριθμό παραγγελίας, τον λόγο της αίτησης επιστροφής, φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς, το όνομα και το επώνυμο του πελάτη, καθώς και τη διεύθυνση του πελάτη.
•  Αναμονή — Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής. Μην στείλετε το προϊόν πίσω στον αποστολέα — περιμένετε τη διεύθυνση επιστροφής που θα σας στείλουμε.
•  Αποστολή — Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος στο κεντρικό μας αποθηκευτικό κέντρο στην Ασία.

ΠΟΤΕ μην στέλνετε την επιστροφή στον αποστολέα — περιμένετε πάντα τη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δώσουμε.

Όροι ακύρωσης — Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις, εφόσον ο καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν σχετίζονται κατά κύριο λόγο με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

Περίοδος ακύρωσης: 14 ημέρες από την ημέρα που ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο πελάτης παρέλαβε τα τελευταία προϊόντα.

Δεδομένου ότι λειτουργούμε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται αμέσως μετά την υποβολή τους. Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η διακοπή της διαδικασίας αποστολής μέχρι την παράδοση. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς αυτά να έχουν επιστραφεί.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Marina Santorini) μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. μέσω email) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν παραλάβουμε τα προϊόντα. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν
τον αγοραστή.

Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να παρατηρηθούν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς, για τους οποίους δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Εάν τα προϊόντα έχουν ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε, περιμένετε μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα και στη συνέχεια επιστρέψτε τα. Μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την ακύρωσή σας.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Τι επιστρέφουμε: Όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει, εκτός από τα επιπλέον έξοδα αποστολής. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών το αργότερο, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Τι ΔΕΝ επιστρέφουμε: Έξοδα αποστολής επιστροφής, επιπλέον έξοδα αποστολής (λόγω επιλογής ακριβότερου τρόπου αποστολής), ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλο χειρισμό. Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.

ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΘΑ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.