Συχνές ερωτήσεις
Αποστολή & Παράδοση
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι! Στη MARINA SANTORINI προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλη την Ελλάδα για όλες τις παραγγελίες.
Με ποια εταιρεία αποστέλλονται οι παραγγελίες;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω αξιόπιστων συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών, εξασφαλίζοντας ασφαλή και γρήγορη παράδοση σε όλη την Ελλάδα.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή σας. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email με τα στοιχεία αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι. Με την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης ώστε να γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή την πορεία της.
Έδωσα λάθος διεύθυνση. Τι μπορώ να κάνω;
Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@marinasantorini.gr. Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διορθώσουμε τα στοιχεία αποστολής.
Παραγγελίες
Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;
Μπορείτε να ολοκληρώσετε εύκολα και με ασφάλεια την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Θα λάβω επιβεβαίωση της παραγγελίας μου;
Ναι. Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.
Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης. Τι πρέπει να κάνω;
Ελέγξτε αρχικά τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (Spam) ή τις Προωθήσεις. Αν δεν το βρείτε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@marinasantorini.gr.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν επιθυμείτε αλλαγή ή ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας.
Επιστροφές & Αλλαγές
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, στείλτε email στο info@marinasantorini.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Σε ποια κατάσταση πρέπει να βρίσκεται το προϊόν;
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και, όπου είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία.
Μπορώ να αλλάξω μέγεθος ή χρώμα;
Ναι, οι αλλαγές πραγματοποιούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει λάθος από την πλευρά μας.
Τι γίνεται αν παραλάβω λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;
Λυπούμαστε για την αναστάτωση. Παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@marinasantorini.gr, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος και τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.
Προϊόντα & Μεγέθη
Πώς μπορώ να επιλέξω το σωστό μέγεθος;
Σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε τον Οδηγό Μεγεθών που βρίσκεται σε κάθε σελίδα προϊόντος πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Τα χρώματα των προϊόντων είναι ακριβώς όπως στις φωτογραφίες;
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες να αποδίδουν τα χρώματα όσο το δυνατόν πιο πιστά. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις λόγω φωτισμού ή των ρυθμίσεων της οθόνης σας.
Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;
Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, δεν θα μπορεί να προστεθεί στο καλάθι σας.
Πληρωμές & Ασφάλεια
Είναι ασφαλείς οι πληρωμές;
Ναι. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών με κρυπτογράφηση SSL, προστατεύοντας πλήρως τα προσωπικά και οικονομικά σας στοιχεία.
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την πληρωμή.
Επικοινωνία
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη MARINA SANTORINI;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@marinasantorini.gr.
Ποια είναι η επίσημη ιστοσελίδα σας;
Η επίσημη ιστοσελίδα μας είναι το marinasantorini.gr.
Πότε θα λάβω απάντηση;
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών απαντά σε όλα τα μηνύματα το συντομότερο δυνατό, συνήθως εντός 24–48 εργάσιμων ωρών.
Αγοράστε με Απόλυτη Σιγουριά
Στη MARINA SANTORINI, η εμπειρία των αγορών σας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας.
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλη την Ελλάδα και πολιτική επιστροφών 30 ημερών, ώστε να πραγματοποιείτε τις αγορές σας με απόλυτη σιγουριά.
Αν χρειαστείτε οποιαδήποτε βοήθεια, είμαστε πάντα στη διάθεσή σας στο info@marinasantorini.gr.